东营：振华商厦与其租户起纠纷 消费者“躺枪”

　　王女士在高第街56号餐厅办理的充值卡，有余额却无处消费。（照片受访者提供）

　　近日，位于振华商厦七楼的高第街56号餐厅突然停止营业，这让在该餐厅充值的市民慌了神。记者采访发现，原来是该餐厅与振华商厦产生纠纷，导致餐厅不能正常营业，目前此事正在走司法程序。据高第街56号于姓负责人称，等判决结果出来后将会给消费者说法。

　　消费者：店铺不营业，卡内余额咋办？

　　“卡里还有近300元余额，但是店铺不营业，也没人通知，这不合理。”近日，王女士为了退卡一事有些心烦。原来，2015年7月，她来到振华商厦看到高第街56号餐厅正在举行优惠活动，充值500元返50元，并赠送30元的代金券，王女士就办理了一张卡。

　　消费了两次之后，王女士的卡上还有余额294元。由于家住东城，王女士并不常去该餐厅消费。令王女士没有想到的是，今年1月份，当她打算再次去消费时，却发现餐厅已经关门，店门口上贴有一张带电话的告示，称需要退款的话可拨打该电话。

　　王女士拨打了商家的电话，商家称需要消费者将卡号和余额发给财务，等待核实后可退款。但是王女士照做之后，并没有等来退款。之后她又多次致电该商家，被告知年后退款。但如今已经到了2016年4月底，依然没有收到退款。王女士说，“之后又打了几次电话，商家没有接。”

　　“虽然钱不多，但是感觉受到欺骗非常生气。”王女士说，商家关门应该让消费者有知情权，如果因为一些情况不能正常营业，也应该及时通知消费者。

　　商家：与商场产生纠纷，已走司法程序

　　据高第街56号餐厅振华商厦店负责人于先生介绍，因为该店和振华商厦有一些纠纷，导致店铺不营业。针对消费者退卡一事，于先生说，目前他们与振华商厦的纠纷正在走司法程序，“并不是不给消费者退卡，等法院宣判结果下来之后，无论餐厅是否继续营业，都会给消费者一个答复。”

　　同时于先生表示，消费者卡内的余额绝对不会消失，请消费者放心。如果餐厅继续经营，那么消费者之前办理的卡内余额将继续有效，并且由于餐厅不营业期间给大家带来的不便，还会给予消费者一定补偿；如果餐厅不再经营，将扣除办卡时的优惠，剩余悉数退还给消费者。

　　东营振华商厦工作人员称，目前此事还在诉讼阶段，等法院宣判结果出来之后，将给消费者一个满意的答复。

　　虽然商场和租户都承诺不会让消费者吃亏，但是消费者对此仍然表示质疑：“振华和高第街56号有纠纷，不能让顾客买单，他们走司法程序，并不耽误给我们退款。”