国网河口供电公司 “特殊”服务服务电力客户

　　大众网东营5月16日讯 （通讯员 李玲）为进一步提升供电服务水平，国网东营市河口区供电公司坚持实行24小时值班，并用“特殊”服务切实发挥先锋模范作用，树立了良好形象。

　　一是特殊天气服务。为减免特殊天气对电网造成的危害，该公司在平时定期开展应急演练，特殊天气下加强巡线，在发生线路跳闸、失电等事故时，第一时间启动应急预案，尽最大努力缩短失电时间，减免客户的损失。二是特殊区域服务。定期对老旧小区开展拉网式特殊巡视与排查，重点开展线路及设备接头红外测温，设备及线路防风、防寒、防外破、防小动物检查工作，切实排查治理配网设备隐患，解决 “低电压”问题，全面防控事故风险。三是特殊客户服务。对重要客户（政府、学校、医院、企业等）做到每季度上门开展用电检查服务不少于1次，确保线路可靠运行。四是特殊业务服务。向居民群众进行电力法宣传活动，制作宣传展板发放宣传彩页、宣传单；同时收集吊车司机、特种车辆人员信息，利用短信平台定期发送电力通道作业安全距离提示，避免吊车、特种车辆司机在操作过程中误撞带电导线。五是特殊厂家服务。深化大客户服务机制，努力缩短报装流程时限，力促早供早售。建立大客户服务平台，指导和帮助客户稳定生产，实现网内工程与新装客户同步投运。六是特殊节日服务:每逢节假日来临前，对所辖设备缺陷进行自查，对查出的问题不能自行处理或需停电者，做出防范措施，制定整改计划，组建应急抢险队伍，做好值班安排，明确责任，落实到人。