国网东营区供电公司：打造积极业扩 提升客户满意度

2016-05-20 15:36:00    作者：   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 国网;东营区;供电公司;提升;客户;满意度
[提要]5月17日，国网东营区供电公司开展业扩报装专项提升活动，创新业扩管理水平，规范业扩流程监督，对业扩各个环节增质提速，打造“积极业扩”。

　　大众网东营5月20日讯（通讯员 薛月月）5月17日，国网东营区供电公司开展业扩报装专项提升活动，创新业扩管理水平，规范业扩流程监督，对业扩各个环节增质提速，打造“积极业扩”。

　　该公司杜绝业扩报装隐患，对潜在客户，公司建立定期主动联系制度，提前化解报装过程中可能出现的问题。对紧急客户，公司建立“急事急办、特 事特办”制度，通过现场办公，零距离交流等个性化服务，尽早为客户协调解决在电力建设过程中遇到的问题，最大限度地满足客户“早用电，用好电”的需求。

　　在现场走访中，公司还向客户发放客户工程供电服务质量征求意见表，内容涉及是否按规定穿戴工作服和安全帽、是否按约定时间到达现场、是否向客户沟通等问题及下一步工作流程，积极主动征求客户对供电服务的意见和建议。

　　向本网爆料，请拨打热线电话:0546-8335000，或登录东营大众网官方微博(@东营大众网)、东营大众网官方微信(微信号：dzw8335000)。
初审编辑：苏旬
责任编辑：王青青

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