编者按：生活是一个大舞台，每一位平凡的女性都在演绎着自己的人生大戏。她们在平凡的岗位上创造奇迹，在时代的风雨中华丽绽放。生活因她们存在而馨香温情，世界也因为有她们而绚丽多姿。在“三八”妇女节来临之际，东营大众网联合市妇联开设“展巾帼风采 讲东营故事”专题报道，为您讲述东营巾帼英雄的不凡故事，共同分享她们的精彩与美丽。

　　时 间：3月8日

　　采访对象：李秀珍 东营市住房和城乡建设局行政许可科科长

　　记 者：池玉峰 于莹心

　　她虽是一名女将，但是她巾帼不让须眉。她把市住建局“两集中、两到位”改革制度落实到底，成为全市改革的试点单位；她把住建局行政审批工作打造成全市范围内的示范模板，多次接受领导视察；她政治立场坚定，积极作为、开拓进取，各项工作实现了稳步推进、跨越发展。她就是东营市住房和城乡建设局行政许可科科长李秀珍。

　　李秀珍自2010年起任东营市住房和城乡建设局行政许可科科长，负责住建局行政许可和服务事项的办理协调工作。在担任行政许可科科长的7年多时间来，她在自己的工作岗位上兢兢业业，刻苦钻研，认真总结行政审批改革经验，创新服务方式，改善服务质量，不断提高审批效率，得到了领导赞誉、群众认可。在她的带领下，市住建局行政许可科先后荣获山东省“人民满意公务员示范岗”、山东省“工人先锋号”、 “东营市十佳文明示范窗口”、“东营市巾帼文明岗”、“东营市青年文明号”等荣誉称号，并连续通过ISO9001质量管理体系认证。个人也先后获得山东省住房城乡建设厅“为民服务创先争优服务标兵”、东营市五一劳动奖章、东营市 “三八红旗手”等荣誉称号。李秀珍说：“其实不管是什么荣誉，也不管有多少荣誉，最大的荣誉是百姓给我的，他们对我们的肯定，就是我们最大的荣誉。”

　　“窗口是最能够了解百姓心声的一个最直接的通道，我们要真正把窗口的作用发挥到最大，而不是成为摆设。”李秀珍谈起窗口的作用时表示。为了能够更大限度地保障群众利益，李秀珍紧跟方针脚步，积极落实相关政策，在政策下来的第一时间就通知群众，最大限度发挥窗口作用，真正的把窗口变成百姓权利的通道，建立起权责明确、透明高效的“一站式”服务体系。通过事项、机构的双集中和进驻、授权的双到位，实现了部门的行政审批职能与日常管理职能的“审管分离”，建立了科学高效的权力运行机制，形成了“部门围着窗口转，窗口围着群众转”的工作氛围。

　　为把行政审批各项工作执行到位，李秀珍还坚持业务精细化、岗位标准化，采取了强化制度建设、完善内部管理、简化审批流程、实施效能提升的措施，建立了联审会议等“十项制度”，使行政审批体制更加具体完善，有效保障了各类事项的正常运行，建立起了责权并重、规范高效的行政审批运行机制。从工作至今李秀珍一直都站在群众的角度，减少群众办事环节，把能够当场办理的事项作为直接办理事项，提高当场办结率，联系实际对事项进行了科学划分，并通过一系列制度的建立，为行政审批工作的正常运行提供了坚强的制度保障。

　　李秀珍一直坚信一个理念“想群众所想，急群众所急，打破“8小时工作制度”。积极推行预约服务、延时服务、上门服务等特色服务。群众有困难不能到场办事的，行政许可科派人派车前往群众面前上门帮群众办事，对下班时间不能办结的事项，工作人员自觉延时，加班加点办理业务，对周末和节假日有办事需求的群众，可以提前预约，窗口人员牺牲节假日休息时间办理业务。

　　“许多群众来办理一次业务不容易，看着他们一次次的跑我们也很不忍心，来办理业务的有各种各样的情况，有的时候看着他们快下班了急急忙忙的跑进来，就知道肯定是有什么原因，所以我们就算是延长下班时间也无所谓，因为为民办事才是我们工作的最大意义。”李秀珍笑着说。

　　截至目前行政许可科开展上门服务和预约服务50余次，延时服务几乎每天都有，通过预约、延时、上门服务的开展，兑现了服务承诺，做到了随时随地都能为群众办事。