1919天猫平台六成销售疑似“刷单”？

　　双十一是消费者的节日，更是电商的狂欢。一声钟声响起，各大电商也开始了在双十一疯狂24小时的激烈角逐。然而，今年双十一一匹黑马跃然上榜，成为双十一第二高销量的酒类电商。

　　1919天猫平台，一家平时月销售仅4000单的电商媒体为何敢号称双十一击败酒仙网？而事后当日销售退单率高达60%个中原因又有何蹊跷？

　　双十一天猫酒类销售：几家狂欢，一地鸡毛

　　“1瓶53度飞天茅台+1瓶52度五粮液，1111元/套”，这可不是什么天上掉馅饼的空谈，而是今年天猫双十一酒类销售大战中的真实情况，纵观整场大战，不得不提今年的一匹黑马：成都1919酒类直供。而这"茅五组合1111"，不过是1919今年双十一7183.6万元销售额中几大杀手锏之一。虽然于最后关头被酒仙网反超，但是1919几个字，已经在消费者及行业人士心中留下了深刻的印象。

　　但是看似常见的价格战，1919和友商酒仙网可说是真正打出了“火气”，先是酒仙网郝鸿峰在朋友圈协同一众高管隔空喊话：“今晚过后会有同行破产，呵呵，加油！血战到底”，随后酒仙网就通过53度茅台699等强力促销手段，在最后关头夺回了酒类销售的头名。而1919内部人士，则认为酒仙网是通过低价不限量的倾销方式，才不光彩的夺回了双十一酒类销售冠军的宝座。

　　B2C对阵O2O，数据面前，谁赢谁输？

　　1919董事长杨陵江也在双十一大战结束后放言：将向国家有关部门检举天猫及其支持商家涉嫌大规模销售违规走私酒品，四川1919将放弃本次在天猫双十一活动中的排名，且不再参加明年的双十一活动；并将起诉酒仙网涉嫌不正当竞争、酒仙网高管涉嫌恶意诽谤。

　　看似义正言辞的话语背后，1919是不是腰杆真的这么直？众所周知，天猫双十一大促背后，除了无数的后台运维及物流人员。同样有这样的一批“刷单”客。为那些推广力度有限，却又希望获得较好排名的商家“服务”。而“刷单”的行为，已经成为双十一冲排名，冲销量的商家或多或少会考虑的一项手段。

　　极端反常的数据

　　1919酒类直供的进30天退款率达到了惊人的62.13%！这个数字几乎可以达到全网大型商户中的前几名，相比之下，可以对比一下同为天猫双十一酒类行业销售TOP 5的其他商家。

　　和1919打的红红火火的酒仙网：5.66%

　　中酒网：39.06%

　　（这个数字也值得令人警觉）

　　购酒网：18.82%

　　酒类电商也买酒：4.45%

　　这样来看，62.13%这个数字足足是其他同类平台的近12倍。看来除非消费者对于1919天猫平台上购买的酒极度不满。有超过一半的人退货，否则这很有可能是相当明显的“刷单”行为。这个数字背后同时还揭示了另一个问题。用退款单数除以退款率，即可得出每月大致销量单数。经过计算，对于1919，近30日的销售情况为4604单。相比酒仙网：124911单，中酒网：10832单，购酒网：11216单，也买酒：12681单。均有相当大的差距。而这个数据，竟然与今年网上流传的天猫双十一店铺流量（非销量）排行有许多相近之处：

　　需要注意的是，由于退款率显示的是近30天，即11月22日到12月22日的数据，已经距离双十一有着10天的差距，不难想象，退款率在双十一期间，发生了怎样的“井喷”状况。

　　1919董事长杨凌江曾在之前的采访中这样谈起双十一等促销节日：“为了制造炒作点，吸引消费者的眼球，不惜采取亏本促销的方式，甚至是有目的放大销售数据，当中水货、虚假信息泛滥。”在2013年双十一结束后，杨凌江也不无骄傲的谈起过1919对于双十一的态度：“我们没有花钱在平台上买位置，我们也不特意去刷销量。”不知道是资本市场的压力，还是诸多电商下血本的拼抢眼球，市场份额的行为。让1919做出了这样疑似“刷单”的出格行为呢？

　　补充阅读：

　　1919大事记

　　1998年：以经销商身份进入酒类销售行业

　　2004年：首次开发具有独立知识产权的黄酒品牌

　　2006年：开设第一家1919酒类专业连锁超市

　　2008年：成立1919连锁总部

　　2010年：对原公司进行规范化管理建设和启动股份制改革，更名为四川壹玖壹玖企业管理有限公司，确立公司上市战略目标。

　　2011年：投入巨资启动1919运营信息系统化矩阵，完成了包括采购、仓储、物流、呼叫中心、电子商务、CRM会员管理等现代化信息管理系统；1919酒类网上商城上线试运营，成都直营连锁门店数量达到34家。

　　2012年：自创酒类直供概念，共拥有五种运营业态。

　　2013年：双十一天猫销售额数百万，酒类商家排名第七名。杨凌江事后评论：对电商亏本拼双十一这样的游戏表示不可思议。坚持双十一促销每单不亏本。

　　2014年：1919将2014定义为“扩张元年”，自春季糖酒会以来动作频发。包括与逸香集团签订战略合作协议，与大众酒评深度打通，扩张线下门店等。

　　杨凌江在专访中提出：1919在2014年电子商务方面要收获十个亿。

　　双十一前夕，茅台”今日正式向四川省工商局投诉“1919”，称其涉嫌“倾销”其53度飞天茅台。

　　双十一期间，1919在天猫酒类商户获得了销售额第一的惊人战绩，并保持至当日23时31分。随后热卖指数被酒仙网赶超，最终获得天猫酒类商户销售额第二的好成绩。

　　十一月十二日，1919董事长杨陵江发布的声明称，四川1919明年不再参加天猫双十一活动，同时将起诉酒仙网，因其涉嫌不正当竞争、其高管涉嫌恶意诽谤。