东营市民网购小家电 物品没见到却已被签收

    没见到货，快递咋被签收了？2月25日，市民吴先生在网上发帖说，自己网购的物品没见着，就被显示签收了。而快递员则回应，已经告知顾客，将物品存放在超市。

　　吴先生日前网购了小家电，24日快递员电话告知他快递到了。吴先生说，自己接到电话后就到广饶县西苑小区等候，“从十一点半一直等到十二点半，快递员都没到。”吴先生跑回家，拨打了快递员的电话，被告知自己的东西放在超市门口了。因为气恼快递到了却没有被告知，吴先生决定拒收快件。让吴先生恼火的是，他当晚查询自己的快递单号，发现自己的物品显示“签收人是邮件签收章”。

　　但快递员对此则说法不一。记者25日晚联系到快递员，他告诉记者，第一次给吴先生打电话时就已告知他快件存放在了小区东北门附近的超市里，吴先生可以自行领取。因此对于吴先生的说法，他表示无法理解。　

    吴先生称自己已经将此事反映给快递总部。同时他表示，因为卖家服务态度问题以及快递服务问题，他决定拒签快递并要求退货。记者从东营市邮政管理局获悉，根据快递服务标准，快递必须本人签收，经本人同意快件可以代收。如果遇到未经本人同意就代签的情况，客户可以向企业投诉，要求赔礼道歉。如果对处理结果不满意，客户可以向市邮政管理局8656607投诉，或者拨打邮政申诉电话12305反映。