东营帝豪斯健身俱乐部健身卡不能转引争议

　　大众网东营12月3日讯（记者 李彦涵）花钱办了健身卡，用了一段时间想转卡，却被告知不能转，近日，东营市民韩先生遭遇了一件烦心事。

　　韩先生告诉大众网记者，今年9月11日他在东营万达广场4楼帝豪斯健身俱乐部花费1309元办了一张健身年卡，韩先生说，办卡时，他曾特意问过店里的销售人员，如果到时不想来了，是否可以将卡转让给他人，当时销售人员告诉他只需要缴纳200元转卡费，随时可以将卡转让给他人。随后，韩先生便在俱乐部理了一张健身年卡。按照流程，办健身卡需要顾客和店方签订一式两份的合同，韩先生草草浏览了一遍就签了字，销售人员问其是否要带走一份合同，韩先生觉得没什么用，便没有带走合同。

　　最近一段时间，韩先生因为一些私人原因，无法再来该俱乐部健身，便想把健身卡转让给他的朋友，打电话到俱乐部咨询转卡的相关事宜时，却被告知，他这张健身卡，不能转让。

　　原来，店方在接到韩先生的转卡要求后，联系了当初给韩先生办卡的销售人员（该销售人员已调到武汉工作），询问其是否承诺过可随时转卡，没想到该销售人员否认了这一说法。这是令韩先生始料未及的，更棘手的是，虽说当时口头承认了，但合同上有没有写明也不知道，韩先生想看一下合同，店方却以找不到合同为由拒绝提供。

　　随后，记者拨打了东营万达广场帝豪斯健身的前台电话，前台的一位工作人员表示，这种情况应该按照合同上约定的处理，当记者表示想前往看一下合同，该工作人员又说合同都送到总部去了，他们那里没有。查阅合同未果，记者又表示希望能和店方的相关负责人沟通一下，该工作人员表示领导都开会去了。一小时后，当记者再次拨通电话时，前台又表示领导全都出门了，随后便以“我是新来的，什么也不知道”为由挂断电话。

　　记者又联系了东营区工商局及12315消协，东营区工商局的一位工作人员表示，这种情况调解起来难度非常大。“韩先生没有任何形式的证据（例如录音，书面文字等）能够证明当初办卡时，该店的工作人员对其承诺过可以进行转卡，只能以双方自愿的协商形式解决。”

　　在此，记者也提醒广大消费者，在任何商家办理任何形式的储值卡时，不要轻信商家的“花言巧语”，要注意留存好证据。商家口头承诺的条件可以让商家以合同的形式书面罗列出来，同时双方签订的任何书面合同或者协议都要拿走属于自己的一份，小心保管，以防不测。