3·15临近 热线投诉量提高了一倍

2013-03-13 09:24:00    作者：方舟   来源：黄河口晚刊  我要评论

关键词： 电信服务 黄河口 举报 资费 李娜
[提要]临近3·15，12315热线电话明显热了起来，记者从12315申诉举报指挥中心了解到，仅3月11日一天，12315申诉举报指挥中心共受理消费者咨询、申诉、举报113件，比平时日受理量增加了近一倍。

 

　　临近3·15，12315热线电话明显热了起来，记者从12315申诉举报指挥中心了解到，仅3月11日一天，12315申诉举报指挥中心共受理消费者咨询、申诉、举报113件，比平时日受理量增加了近一倍。从来电情况来看，申诉的热点集中在电信服务、商品三包、售后以及定金的退还上。

　　据统计，电信服务仍是申诉热点。62.5%的申诉属于电信服务，主要涉及手机的售后、资费和宽带报修问题。另外，咨询问题涉及美容美发、服装、鞋子、汽车、食品、教育培训、快递、家具、劳务工资等生活中的各个领域。

　　据12315申诉举报指挥中心工作人员介绍，3·15前，热线电话增多，一方面反映消费者的维权意识增强，另一方面也反映出消费者还缺乏应有的维权知识，很多消费者在权益受到侵害时，没有及时向工商部门申诉，而是等到“3·15”期间来反映，结果有些产品过了三包期而无法受理。

　　12315消费者申诉举报指挥中心提醒广大消费者，今又3·15，若遇到侵权，请及时拨打12315热线维护自己的合法权益。

东营大众

更多新闻:

热点图片

>>更多

大众网版权与免责声明

1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的资讯散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：大众网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源：XXX（非大众网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请30日内进行。