精细化服务为城区人口提供“最贴心”服务

　　东营区多措并举为城区人口提供最贴心服务。建立AB岗服务模式。打破条条管理、条块分割状况，扩大社区工作站人员的管理效能，实行“一人多岗、一专多能”的工作机制。社区工作站各岗位设置A岗和B岗两个责任承担人，A岗承担人为该职位的责任人，B岗承担人为该职位的备岗责任人。通过采取岗位交流、以会代训、集中培训等形式，提高工作人员的业务综合素质，达到“岗位兼容、多能全能”的目标，使办事的居民来到工作站随到随办。

　　实行错时工作制。为方便“上班族”居民，在社区和网格内实行错时工作制。社区工作人员每周工作时间不少于40小时。周一至周五，在原工作时间的基础上，将工作时间进行适当延长，周末和节假日，每个社区工作站、都安排工作人员在岗坐班。网格工作人员则利用中午、晚上或是周末休息日社区居民在家时间登门，进行信息采集或随访服务，最大限度地给居民提供方便。

　　引入信息化管理服务。与电信公司合作，引入信息化管理项目，开展计生工作试点应用，把网格管理员采集育龄妇女信息批量导入到平台上，利用电信平台自动语音外呼功能和短信推送功能对参加健康检体、免费服务项目的群众进行语音通知和短信推送双重告知，有了语音通知和短信推送服务，社区居民无需通过电话或前往社区咨询，大大方便了社区广大居民，有利地提升了社区计生人员管理服务工作效率。

　　多样化人性化服务。在通过网格加强计生管理的同时，积极开展计生综合服务，实现以服务促管理的目标。社区通过向居民发放分片服务卡，建立社情民意日记、工作写实表、服务登记本，张挂公示栏（牌），设置居民意见箱等方式，加强和完善社区网格服务管理，接受居民的监督，做到民有所呼、我有所应。面向全区城市社区育龄妇女，开展了免费乳腺癌、宫颈癌两病筛查、免费孕期监护等项目，有力维护了育龄妇女的身心健康，得到社区群众的高度评价。在社区网格内开展创建幸福家庭活动，协管员发动网格内居民，自发开展“幸福楼道”、“睦邻一家亲”等幸福创建活动，促进了家庭幸福、社区和谐；在社区网格内开展“生育关怀”活动，网格协管员将日常走访中了解到的育龄群众需求，特别是计划生育家庭在生产、生活方面的需求，及时反馈到社区工作站，由工作站或上级有关部门予以协调帮助解决，最大限度地维护计划生育家庭的利益。