利津街道计生办创新服务手段 提升执法水平

　　近年来，利津县利津街道计生办不断提高计生执法水平，积极创新执法服务手段，努力打造和谐计生环境，取得了实实在在的效果，受到群众好评。

　　抓管理，促规范，提升工作效能。利津街道计生办从职工考勤、机关卫生、仪容仪表、政务公开、依法行政、技术服务等各个方面加强管理，严格落实各项规章制度，进一步规范职工言行，进一步规范工作秩序，确保工作有序开展。

　　抓维权，护民利，实行阳光行政。为促使计生工作者全身心服务于群众，利津街道计生办要求所有人员严格遵守计划生育群众工作纪律，严格遵守行政执法各项制度，认真落实计划生育各项优惠政策，杜绝滥用职权、乱收费、乱罚款等违法行为，坚决维护广大群众的合法权益，全面推行服务承诺制、政务公开制度，定期邀请育龄群众、流动人口开展评议和民主测评，对计生工作者实行全方位监督，有效促进了政风、行风和作风的转变，提升了服务质态，进一步融洽了干群关系，群众满意率明显提高，树立了人口计生干部的良好形象

　　立足长远，强化组织保障。成立人口和计划生育宣传和政务信息工作领导小组，计生干部为专职宣传信息员，确保计划生育宣传工作有人抓、抓到位。严格按照计生法规的要求，加强学习，提高素养，努力增强把握全局、做好宣传信息工作的能力。计生干部利用每月入户走访时机深入各村民家中搞好调查研究，及时了解掌握第一手材料，发掘信息价值，为领导科学决策提供依据。建立健全人口和计划生育宣传信息工作网络，充分利用现代信息技术，及时、准确地报送和传输计划生育信息。

　　推出服务接访首问责任制。岗位责任制度规定，为了提高服务工作效率，计生办必须确保每个工作日有一人值班，值班人员对前来办证、咨询、领药的群众，必须提供全程服务。属本人负责办理的事务，当时办理；非本人负责办理但可代理办理的，必须当天办理完结，并做好接待、办理情况记录，事后移交给分工办理的同志；对非本人分工办理，且情况不清楚的事务，可即时跟分工办理人员电话查询联系，争取在最短时间内办理结束。首问负责制还对接待服务质量作了明确规定：接待时对当事人要热情、礼节。对在接访时因接待人员处理方法不当而产生的矛盾及后果，由接待人员负责续后调处，对首问负责人由镇分管领导找其作诫勉谈话，并列入年终考核记录。接访首问负责制的实施确保了进一步高效、快捷地为基层婚育群众服务，减少和杜绝工作中的推诿、扯皮现象。