孙东芳，东营经济技术开发区胜利街道翠湖社区居委会副主任。作为居委会副主任，她承担着社区辖区内的各项烦琐事务，处处以身作则，时时身先士卒，经常深入小区楼院，串门入户做好各项宣传工作，认真听取小区居民意见，就群众反映的问题进行汇总和反馈，力所能及的帮助群众协调解决各项问题。

巡视电梯安全使用

　　孙东芳认为，成为一名志愿者一定要贴近社会，关爱社区，为需要关注的人们献出一份爱心。翠湖小区2010年投入使用，是高层小区，人和电梯设备都比较多。那时候人们对电梯运行使用了解较少，孙东芳结合翠湖小区非在职老党员的优势，利用最短的时间成立了“电梯协管员”义务队，每周对小区66部电梯进行巡查一次。加强安全宣传教育，对居民文明使用电梯起到了一定作用。翠湖社区成立后，孙东芳加入了胜利街道芦花飞雪志愿团队，参加了“垃圾分类始于心 绿色生活我先行志愿活动”、“助力胜利街道广场文化活动”等志愿活动。

　　孙东芳说，一开始觉得志愿服务有点傻，因为都是利用休息时间为别人做事。但当真正帮助到别人的时候，那种感动和快乐是无法言表的。现在对他们来说，志愿服务已经成了一种生活方式，成为日常的事儿了。

　　翠湖社区有一些独居老人，志愿者们会定期去老人家里，看看有什么需要帮忙的。一去到家里，老人就拉着志愿者们聊天。因为老人自己一个人，想倾诉，精神食粮比物质需求要重要。

　　参加志愿活动前后，孙东芳自身也发生了一些变化。现在走在路上遇上啥不平事儿，都想去帮帮忙。看到有闯红灯的，也想去制止他。有人有困难了，也愿意帮一把。帮助别人的同时，自己的人格和工作交流都有提升。

　　孙东芳告诉记者，想在社区内多树立一些优秀的志愿领袖，现在基本还是靠工作人员带领小区居民做志愿活动，希望能多挖掘优秀的人，让居民自己组织服务，形成良性的氛围。

　　“咱们志愿服务是无偿的，是分享爱心的，你服务别人，要发自内心。想通过志愿活动获得什么目的是不行的。”孙东芳说，现在小区每周都会组织志愿活动，想参加的居民可以加入进来。（李欣）