苏冲冲，东营经济技术开发区胜宏社区的一名专职社工，带着责任、满腔热血，用暖心行动走进了社区老百姓的心坎里。

　　刚入职时，苏冲冲凡事亲力亲为，为居民尽力解决生活上的各种问题，但随着需求量增多，单靠自己已力不从心。经过不断向同工请教、反思，她懂得了：社工不仅仅服务于居民，更要发动更多力量参与到社区服务中来，仅靠社工的力量，是非常微弱的。

　　如何发动志愿者参与进来？如何培育志愿者？如何帮助志愿者增能？如何留住志愿者……一系列问题随着志愿者参与到社区服务的推动，迎面而来，经过志愿者的理论指导、反复实践，最终达到了理想效果。

　　在惠园小区开展老年服务时，项目开始，一直是社工在主导，老人更多的只是参与活动。这让苏冲冲意识到，这不是她们想要的结果，带动居民参与志愿服务才是社区服务的精髓，“抓社区能人”成为了首要任务。在服务过程中，苏冲冲用心观察、善于沟通，用榜样的力量，吸引、鼓励更多的居民参与到服务中，居家陪伴老人、清洁家园、自发带领活动、协助宣传……一点一滴做善事，“你帮我、我帮你”相互帮的氛围在整个社区弥漫。

　　通过系列志愿服务，苏冲冲不仅帮助了他人，更使自己的生活变得充实、人生经历更加丰富。总之，人人献出一点爱心，世界将变得更美好。