2013-07-19 17:49:00 作者:曹守华 陈新建 来源:大众网东营频道 我要评论
会议通报了近期信访、投诉主要情况。会议指出,通过近期市效能监察中心转办投诉件反应的问题,主要是围绕执法程序不严谨、执法方式简单、沟通不足,以及系统升级给群众正常办理业务造成影响等引起,充分说明群众的维权意识、监督意识有所增强,对公安交警部门执法要求更高,需引起各中队高度重视。 会议要求,一是要进一步树立目标意识,执法执勤民警要围绕降事故、保畅通的基本目标,注重执法方式方法,分清轻重,宽严有度,刚柔相济,防止机械执法,最大限度地取得广大群众的理解、支持与配合;二是要进一步推进执法教育培训常态化、常效化。把规范执法程序、与群众沟通技巧等工作方法的教育培训作为重点,组织民警研讨如何提高执法艺术、改进执法方法,大力宣扬优秀民警先进工作事迹,引导民警自觉做到理性、平和、文明、规范执法;三是加大督导考核力度,针对各中队反复因执法不规范、服务窗口引发的投诉大队将进行严格奖惩。
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