大众网东营6月29日讯 为进一步提高优质服务水平，降低服务投诉，有效提升供电服务质量。近日，国网东营区供电公司结合工作特点，对投诉举报时间进行分类分析，认真查找服务短板，制定措施，推动公司供电服务规范化、制度化管理。

　　为进一步提升供电服务水平，东营区供电公司制定了有效可行的工作计划，要求相关工作人员对往期发生的投诉事件，从投诉事件的特点、原因分析、整改措施等方面进行强化分析，对投诉率较高的事件进行重点分析，深入剖析投诉背后存在的服务质量等问题。要求相关部门高度重视优质服务工作，不断提高服务标准，为客户提供优质服务。对发现的问题，及时上报，积极与相关部门沟通联系，争取把有投诉意向的问题消灭在萌芽状态。针对因服务质量引发的投诉及重复投诉时间，分析问题发生的原因，合理制定解决问题的方法，力求从根源上解决问题。做好投诉预警工作，做到“逢诉必问、逢诉必查、逢诉必究”，严格调查处理，确保问题处理到位、整改到位。在此基础上，与客户建立好关系，拉近与客户之间的距离，进一步提升服务质量，提高客户满意度。

　　据了解，东营区供电公司将进一步加强供电服务管理，强化窗口服务，简化用电申请流程。同时，加强低电压处理流程管控，加强抢修操作管理，避免延时停送电，不断推进低电压整治工作，确保广大客户用上优质合格的电能。