大众网·海报新闻记者 李文洁 通讯员 张新花 东营报道

　　“身材”瘦小的“政务晓屋”静静坐落在东营市行政审批局二楼的业务大厅内，“晓屋”里面一名女士正通过“5G+VR”实时传输画面向外省的行政审批工作人员咨询业务……近日，大众网·海报新闻记者来到东营市行政审批局，被二楼这个“小家伙”深深吸引，经询问得知，这是市行政审批局在全省率先引进的“5G+VR”技术系统，市民可通过搭载该系统的“政务晓屋”机器办理设定事项跨省、市业务。

　　多年来，因审批流程问题，市民的多项业务办理都需要经过行政审批工作人员面对面的层层把关，尤其是对于许多跨省、跨区县的业务办理而言，不仅流程繁琐且办理时间长，在占用时间的同时更是浪费人力、物力。“如何才能缩减审批流程，减轻老百姓的业务办理难题？”面对诸多前来办理业务的市民，东营市行政审批局领导暗自打气“一定得想办法解决这个问题才行！”

　　带着这个想法，市行政审批局主要领导四处“寻医问药”，组织参加各类专题讲座，聘请行业专家授课……功夫不负有心人，一项实现真正异地受理异地办理，打破地域界限和行政壁垒，实现更具深度的东营同城政务互通的系统——“政务晓屋”在东营成功面世。

　　记者了解到，“政务晓屋”是一种全新的互联网办事服务，倡导“政务服务去中心化、跨域互联互通”设计理念，通过5G、物联网、云计算、远程视频等技术手段，整合云端座席资源，建立起一个将网上办理和现场办理相结合的共享政务服务网络，打造安全可信、远程非接触式“可视化咨询、可视化辅导、可视化业务办理”的“就近办、全域办、跨省办”智慧服务模式，前来办理业务的人员只需通过小程序扫码预约，即可办理本地及全国上万个服务事项，真正实现“马上办、网上办、就近办、一站办”。

　　东营市政务服务中心副主任陆宁介绍，截至目前，东营“政务晓屋”已进驻市级和垦利区、东营经济技术开发区三个政务服务大厅，可以为企业群众提供便捷的“面对面”政务服务以及贴心的“手把手”全程指导；此外，群众可通过东营“政务晓屋”办理、咨询人社、医保、税务等部门单位的342余项事项业务，真正实现了“政务融合进一屋”的智能审批。

　　“太方便了！现在只需要扫码预约就可以通过‘晓屋’自行办理跨省行政审批业务，再也不用大老远跑去市里当面找工作人员亲自办理了！”说话的是来自垦利和谐中医医院的张先生。近期，张先生因业务拓展需要到市行政审批局办理一项医疗广告发布审批业务，但因时间原因，张先生无法亲自赶到市局。4月29日，当张先生路过垦利区行政审批大厅的时候，便想着过来问一问有没有可以解决的方法，令他喜出望外的是，工作人员告诉他，可以通过“晓屋”与东营市行政审批局连线，为他远程办理业务。于是，在帮办人员的指导下，张先生进入“晓屋”，与东营市行政审批局工作人员视频连线，在线提供了资料，并很快完成了业务办理。

　　“政务晓屋”作为东营市行政审批局推动实体大厅业务实现“远程办理”的新探索，不仅实现了线上与线下相融合，开启科技加政务新体验还大大降低时间空间距离成本，有效优化了本地的营商环境。

　　“我们还将持续推进‘政务晓屋’建设工作，争取将‘晓屋’覆盖全市各县区，并逐步延伸至乡镇（街道）、村（社区）等离老百姓办事最近的地方。”陆宁说。