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大众网·海报新闻东营1月30日讯(记者 陈姿羽 通讯员 高海员 王萌)新型冠状病毒疫情发生后,国网东营市东营区供电公司胜园供电所迅速行动,精准施策,优质服务、疫情防控双管齐下,更加突显“特殊时期”的“春天服务”特色,助力全社会打赢疫情防控狙击战。
提高思想认识,做到“严格防控”人人有责。启动人员测温流程,由专人负责每日对员工进行体温测量,确保达到每天每人三次体温测量,并在记录本上进行详细登记。
针对营业厅内人员流动性大、易传播的风险,对营业厅实行“无死角”消毒清理。每天不定时对营业厅所有设施进行消毒清理,做到不留任何“死角”,及时开窗通风,保持空气流通。员工之间相互提醒,科学合理佩戴口罩,提高洗手消毒频次。
开启“春天服务”特色服务模式,利用客户微信群等方式,引导电力客户通过“掌上电力”、“网上国网APP”等方式办理各种用电业务,让客户既体会到“足不出户”办理业务的便捷,又能减少面对面的交流,以降低疫情传播的风险。
对来营业厅办理业务的客户实行信息登记制度。建立客户信息记录本,对来办理业务人员进行体温测量,同时对客户居住地、办理业务内容、客户要求、联系方式等信息详细登记,既是对客户的安全保障,也达到了自我防护的目的。
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