大众网·海报新闻东营2月13日讯(记者 江潇 通讯员 李世森)武汉疫情牵动着全国人民的心，而武汉人民的心理状况同样备受关注。自1月23日起，希望热线开设4001619995-1抗疫专线，1月26日凌晨开始，希望24热线4001619995-1正式接入武汉人民社区服务平台，开通连接武汉抗疫心理咨询专线，为武汉人民提供心理支持与帮助。

　　“从1月中下旬，我们的热线陆续接到了来自武汉的心理求助。意识到除了需要专业的医疗救助与支援外，武汉人民的心理也需要特别的关怀，我们希望热线团队立即与武汉当地相关部门取得联系，并在武汉人民社区服务平台‘武汉微邻里公众号’上增设‘心理咨询’热线服务一键通。”东营希望24热线负责人岳梅梅介绍说。随后，一个个伴随着焦虑与紧张的心理咨询电话从武汉接入东营希望24热线。而东营的百余名心理危机干预师主动请缨，放弃节假日与家人团聚的机会，每天四班倒两人双线24小时守护在热线旁，只为在第一时间为有需要的武汉人民提供贴心服务。

　　“目前，我们已面向全国开通了这条抗疫心理热线。由于情况特殊，有时候一通电话要持续个把小时，但我们所有的接线老师都非常有耐心，这不仅是因为他们都是专业的心理危机干预师，更因为大家都想在这场抗击疫情的战役中贡献一份力量，用自己的专业知识为武汉加油，帮助武汉人民一起共渡难关。”岳梅梅说。
　　东营希望24热线是一支由东营区妇联为主管单位的志愿服务团队，也是一条全年无休，24小时免费心理危机干预热线。一条热线联结你我，从1月23日以来，他们一直关注新型肺炎疫情的发展，积极参与疫情防控工作，为全社会提供有效的心理支援服务，提供有效的心理宣传、咨询、疏导、干预、援助服务。
　　“我这几天非常痛苦，家里一位老人被查出有新冠病毒被隔离了，自己觉得很害怕，紧张的要死，略微有点发烧，大夫检查说没大有事，我觉得他们在骗我，特别害怕……”来自疫区的各种情况的电话时时打来，东营抗疫心理咨询专线接线员按照接线操作流程，为武汉人民提供心理支持与帮助，使对方稳定情绪，帮他梳理了可以寻求帮助的方法，缓解压力，并不断鼓励他，所有的问题都会解决，要对国家有信心，对武汉有信心，对家人有信心。

　　“这个时候就是我们心理危机干预志愿者发挥作用的时候了，我愿意为国家、为社会贡献自己的力量。我有信心战胜疫情，一定恪尽职守，用我们掌握的知识、技能，缓解、解除大众的恐慌焦虑，赢得这场没有硝烟的战争。”
　　热线志愿者景超说。
　　自开通心理抗疫热线至今，希望24热线总接线5000余通，接听了2000余通疫情有关电话，东营接听有600余通，涉及疫情防控的约占2/5，婚姻家庭矛盾的约占2/5，抑郁等占约1/5。