杜洋在办公室就餐

　　琅琊新闻网2月12日讯 （记者 范舜尧 通讯员 范蒙辉 赵成国 ） 2月9日，临沂费县气温骤降，开发区供电所在外报修归来的杜洋刚收拾完工具，就收到了一份神秘的外卖，看到留言后，这位铁骨铮铮的汉子差点流泪了：是您让我千里之外感受到家乡的温暖，是您让我们离乡人在外安心的拼搏。

　　推迟返乡，先把温暖送回家

　　陈明是费县20万外出务工中的一员，随着春节临近，三年没回家的他准备赶回家乡与家人团聚，可是由于工厂订单量大，需要加班到除夕夜才能回家，看到天气预报中冷空气来临的通知，想到家里年迈的父母还在用土暖气取暖，他就先在网上买了一款电暖气寄到了家里，想先让父母温暖度冬。

　　客户求助，及时赶到勘察情况

　　在电暖气到货后，陈明电话指导父母用电暖气取暖，可刚使用一会机器就罢工了，陈明打电话沟通半天，又是查说明书，又是联系客服都没解决，父母又开始埋怨他乱花钱，买的东西不实用，正一筹莫展时，父亲陈士德想到家中“便民服务卡”上有台区经理杜洋的电话，“小杜平时就是热心肠”，抱着试试看的心理拨通了电话，杜洋接到电话后立刻赶到陈父家里，经排查发现是其父母家里线路老化导致的，杜洋告诉陈士德这属于客户资产范围，不属于报修范围内服务，考虑到两位老人行动不方便，而陈明又得到除夕才能回来，为了陈明的孝心提前送到，他告诉杜士德买来新线后可以免费为他家更换线路。

　　杜洋收到的外卖小票

　　寒夜收工，收到暖心外卖

　　当天下午，陈士德准备好材料后，再次拨通杜洋电话，杜洋前去为其更换了室内线路，使电暖气正常工作，并为两位老人详细讲解了使用电暖气应注意的安全用电事项，离开时已是晚上七点多了，回到所收拾好施工工具，就收到了文章开头讲到的暖心外卖。

　　用心服务，千里之外感受家乡温暖

　　原来在杜洋离开陈明父母家后，陈明父亲第一时间给儿子报了平安，并告诉他用上电暖气了，当陈明得知杜洋忙到七点多才离开后，想到天气寒冷而且他还没有吃饭，就在在网上定了一份外卖，送到了供电所里。在备注留言上，陈明这么说道“是您让我千里之外感受到家乡的温暖，是您让我们离乡人在外安心的拼搏。”

　　杜洋吃过饭后，通过电话向李明道谢，并告诉他心意已经领了，快餐的钱通过“电e宝”充到了他父母家的账号上。