东营：报名学车半年没排上队 申请退款被要求扣10%

　　大众网东营3月10日讯 交钱报名学驾照,可半年了愣是没排上,这可急坏了学员韩女士。可当韩女士向驾校申请退款时,却被告知要扣除10%的费用,这就意味着韩女士所交的4500元学费中,450元要打水漂。“扣这么多有没有依据?”9日上午,韩女士给记者打来热线电话,质疑驾校扣费合理性。

　　交钱半年没入档案

　　申请退钱被要求扣10%

　　“我是去年8月底交的钱,没想到半年多过去了,驾校那边一点动静也没有,连科目一也没考。”韩女士说,她是济南人,在东营东城一家企业上班,因回家不便,去年有了买车的想法。“当时挺急的,想赶紧学出驾照开上车,就方便多了!”尽管她急切地想要考驾照,但自交钱报名之日起便陷入了苦苦的等待中。

　　“我是跟一个朋友一起报的名,可一直没给入档案,实在不想再等了,就想换家驾校。”韩女士说,学校不给入档案,就无法预约考试,6日下午,她来到报名的通达驾校想要将报名费退出时,事情并没有她想象的那么顺利。

　　韩女士告诉记者,通达驾校提出退钱要扣除10%的费用,其中包括学员信息卡、学员档案等费用,这让她感到不解。“我没见到卡,也没见到档案,即便都给我办了,也绝对到不了450块钱。”她还说,她曾向驾校询问扣除10%费用的依据,“驾校说只要退钱都要扣10%的费用。”

　　外地学员考试受限

　　造成等待时间长

　　针对韩女士的遭遇,9日下午,记者联系了通达驾校。该驾校报名处的一名工作人员说:“退学费都是扣10%,东营的驾校都是一样!”这位工作人员介绍,在扣除的10%的费用中,包括已经办理的计时卡、学员资料等费用,“这部分费用已经产生,所以没办法全额为学员退款。”

　　对韩女士反映的为何等待时间长的问题,这名工作人员解释:“在报考学员中,外地学员和本地学员的比例是1:4,也就是说每5名考试的学员中,只能有1个是外地学员。“因为我们驾校报名的学员太多,所以造成了外地学员积压、迟迟没能考试的情况。一般情况下,排队时间的长短需依据报考人数和考试情况而定,学员少就不用排很久,学员多可能等待的时间会较长。”

　　退费没有必扣10%的规定

　　可拨12328投诉

　　“学员想退费,驾校可按照物价局相关规定扣除已发生的费用。”东营市交通局驾培科科长杨琪斌说,学员如果报名后没有参加科目一考试,退费只需扣除计时卡、档案等费用,一般加起来不超过200元。但参加过科目一、科目二等考试后,学员如想退费,要扣除学习期间产生的费用。

　　对韩女士的遭遇,达洋律师事务所律师韩百娟介绍,扣费须在相关法规规定的范围内,对已发生的费用进行扣除,如超额扣费,学员可向相关部门反映,通过法律途径进行维权。

　　此外,杨琪斌还说,学员如有疑虑,可拨打12328全国交通运输服务监督电话,服务监督电话覆盖公交、出租汽车、客运、货运等各交通运输行业,市民可以通过拨打服务监督电话,反映交通行业涉及服务质量等方面的诉求和建议。