店还没开就收费办卡 商家:尽快为消费者退款

　　店还没开，就已经办理会员卡。但承诺的开业时间没开业，消费者要求退款却迟迟不予退款。经过东营区市场监督管理局工作人员的调解，目前商家承诺尽快为消费者退款。“商家违约，却不退款，这不合理。”

    近日，李先生向东营区市场监督管理局投诉称，去年年底他发现一家健身房正在搞活动，价格十分优惠。由于健身房与单位及住处有些远，本不打算办理，但是商家介绍，马上要在李先生居住的地方附近开一家新的健身房，届时环境、设备要比老店更好。李先生有些动心便花费7000余元办理了一张卡。“当时承诺今年3月份开业，但现在新店还没有开。”有些着急的李先生便拿着卡找到商家，要求退款，商家口头答应退款，却迟迟未办理。无奈之下，李先生只好投诉该健身房。

    经过东营区市场监督管理局工作人员调解，商家已答应为李先生退款，但是由于店铺经理出差，导致未及时退款，等经理出差回来签字，将立即给李先生进行退款。东营区市场监督管理局工作人员提醒消费者，预付式消费有风险，在办卡时一定要仔细考虑清楚。此外，还要将商家的口头承诺形成书面证据，保留好收费凭证。如果消费者合理合法的权益受到侵害时，一定要及时向有关部门进行投诉。