在加强城乡建设、房地产市场和建筑市场监管、施工安全和工程质量管理等工作的同时，东营市住建局一直高度重视信访矛盾调解工作，去年以来，共处理信访事项202件，没有因处理不当导致在敏感时期去省进京恶性访及非访案件发生；办理中央巡视组交办信访案件5起、省市信访积案集中攻坚化解案件4起、市级领导信访包案6起，结案率为100%。

　　具体工作中，一是认真梳理，建立台帐，对排查梳理出的信访积案实行集中攻坚，件件落实具体责任单位、责任人，明确包案领导，督促按期结服。二是多方会商攻克积案，对排查梳理的积案，多次召开协调分析会，分析研究原因，找准问题症结，因案施策破解信访积案。三是集中时间、集中力量，下决心啃硬骨头、攻克顽症，着力解决长期得不到化解的疑难复杂信访问题。四是综合运用法律、政策、经济、行政等措施，采取专案研判、协商会办、第三方评议、法律顾问参与等方法，加大信访积案化解力度。在解决疑难复杂问题上，局主要领导带头落实包案处理措施，综合协调各方力量，促进了信访问题妥善解决。