自带酒水被收了100元开瓶费新开元大酒店称在物价局备过案字号

　　7月21日晚上，黄女士约上朋友，两家人在新开元大酒店（解放路店）消费了一桌价值888元的团购餐。

　　“吃饭的时候，是有个工作人员过来说要收开瓶费，当时也没在意。”黄女士说，“我们自己带了一瓶白酒、一瓶红酒，还有几瓶椰子汁。”

　　吃完饭，两家人正准备离开，酒店的工作人员到门口拦住了他们。

　　“说是要付100块钱开瓶费，我们也没让他们服务啊，带的酒也只开了一瓶，当时他们态度很差，那个部门经理口气还很冲，说是这个收费价格在物价局备案过的。”黄女士觉得很生气，认为该酒店的说法和定价不合理。看到双方起了冲突，黄女士的朋友为了缓解气氛，就当场付了100元，算是支付此次用餐的开瓶费。

　　钱是付了，但黄女士心里还是觉得不舒服，“100块钱是小事，可我想知道是不是物价局真的有规定新开元的开瓶费，他们这样的收费形式、服务态度都让人不能接受。”

　　商报讯 （实习记者 史杭芝） 昨天，市民黄女士向本报维权热线联动的12345市长热线反映，她在新开元大酒店（解放路店）消费了一桌888元的团购餐，由于自带酒水，买单时，被该酒店工作人员告知需要支付100元开瓶费（服务费）。黄女士当即提出异议，工作人员表示收取的费用曾经过物价局备案。

　　据了解，许多酒店针对顾客自带酒水情况，会收取一定开瓶费。不过，是否都由物价局审批备案，他们的收费标准是明码标价吗？对此，记者咨询了市物价局的工作人员金先生。

　　金先生说：“开瓶费属于市场调节价，由酒店自主定价，也就是说我们物价部门从未规定过价格，不存在备案一说。”

　　同时，金先生表示，各个酒店需要明码标价，在菜单上或者大厅显眼处标注收取费用细则，并且在消费者用餐前进行提醒，因为消费者具有知情权和自由选择权。“如果没有书面告知，不是明码标价，那消费者可以要求退回该费用。”

　　随后，记者又采访了新开元大酒店（解放路店）的负责人藏先生，藏先生解释说：“我们酒店对于开瓶费有明确的规定，在菜谱第一页就有标注，白酒100元、红酒100元、饮料15元，这几样那位顾客都自带了，后来我们还免去了小毛巾费用，总共收了100元。”

　　另外，藏先生称：“用餐、酒水、开瓶费等收费，这些都在一起向物价局报备过，至于工作人员服务态度上，我们会做出改进。”

　　此后，该酒店的工作人员还给记者看了菜谱上开瓶费的标价细则。

　　对于这样的说法，黄女士也认为可以接受，“点的是团购餐，我们就没翻菜谱，也就没注意那条规定，本来还以为现在酒店一律取消开瓶费了呢，以后消费就有数了。”