为扎实推进金融消费者权益保护教育宣传工作，推动建设银行金融消费者权益保护工作高质量发展，构建金融教育新格局，根据分行要求，建行东营农高区支行开展2023年“315”消费者权益保护教育宣传周活动，切实维护金融消费者合法权益。

　　农高区支行召开会议，制定切实可行的活动方案，调动全行宣传力量，全员参与、全网点参与，在营业大厅摆放宣传资料、金融知识宣传品，组织员工为前来办理业务的客户发放宣传手册，扩大教育宣传覆盖面，触及更多消费者。同时强化对教育宣传活动的组织领导，支行行长积极参与到线下宣传中，确保教育宣传活动取得实效。

　　农高区支行以网点为阵地，通过网点厅堂电视播放消费者权益保护小视频，通过电子显示屏循环播放 “共铸诚信消费环境 提振金融消费信心”系列宣传口号进行广泛宣传，积极营造宣传氛围。充分发挥厅堂优势，利用客户等待办理业务时机，开展金融知识微课堂服务，安排专人对到访客户开展金融知识普及教育，并对相应问题予以耐心解答，提升宣传效果。

　　支行组成宣传小分队走进丁庄镇宋圈村开展金融知识宣传活动。活动现场，悬挂条幅，摆放宣传展板、咨询台、多种金融知识宣传折页及老年人金融知识手册。支行行长参加了宣传活动，对宣传活动进行指导，向村民集中解读金融政策，并“一对一”讲解金融消费者八项基本权利、数字金融、非法放贷等金融知识。工作人员向每一位村民发放宣传折页，讲解投资理财、账户安全、个人信息保护、非法集资等金融知识，现场答疑解惑、以案说险。

　　此外，支行还积极探索“党建+金融”服务模式。农高区支行党支部与农高区税务局第三党支部开展了税银送服务到基层联学联建活动，对往来人员进行现场发放宣传折页、现场进行耐心宣传解答，达到了将惠民政策、普惠金融业务深入传达到服务对象的效果。

　　农高区支行将走进企业、社区、商圈等区域，以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为宣传主旨，重点面向“新市民”群体开展金融知识宣教。注重引导新市民群体“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念；引导年轻消费者“不乱贷”，树立理性借贷消费理念。采用“以案说险”等方式，提醒消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害。加强对金融消费者法定权利宣传，高度关注金融消费者实际需求，形成保护消费者合法权益的良好氛围。（王杰）