大众网·海报新闻东营11月21日讯（记者 李乃馨）近日，东营市交管12123语音服务平台已正式上线运行。

　　交管12123语音服务平台上线运行后，市民可以通过拨打“12123”热线进行各类交管信息查询、业务咨询和投诉建议，还可申请办理补、换领机动车号牌、行驶证和补、换领驾驶证、挪车服务等业务。

　　需要注意的是使用该项服务需要注册过公安交管12123互联网交通安全综合服务管理平台的账户。注册完成后，用户可使用互联网交通安全综合服务管理平台注册时留存的手机号码致电“12123”服务热线，并按照语音提示要求输入本人身份证号码。系统将根据用户输入的身份证号码和来电号码，查询对比本地互联网交通安全综合服务管理平台的用户信息，如一致，将语音提示用户设定语音服务密码（密码为6位）。人工语音服务时间为工作日上午8：30-11：30；下午1：30-5:30（法定节假日除外）；自动语音服务时间为全天24小时。

　　自9月20日试运行至今，交管12123语音服务平台共受理300余起业务，其中包括挪车服务、咨询交通管理法律法规，机动车及驾驶证业务等。