门铃坏了、水管漏了、张大妈和李大婶闹矛盾了……网格员的工作注定琐碎、日常。一天两次至少四个小时的巡查，笑容舒展在孙丽丽脸上，温暖蔓延进社区居民的心里。因为有她，邻里关系近了，牢骚抱怨少了；见面笑容多了，矛盾隔阂消了。“有事找孙丽丽”——成了安泰北区第二网格所有居民幸福生活的密码。在网格员孙丽丽身上，我们迎面感受到，她用真情书写的“平凡”如此让人感动。