大众网东营11月8日讯（记者 李乃馨）为更好地服务地方经济发展，树立消防执法的良好形象，垦利消防大队不断完善消防服务窗口建设，努力提升服务质量，全方位做好消防窗口业务受理工作，有效提高窗口服务水平。

　　加强监管，提升窗口服务水平。大队进一步明确窗口工作人员的岗位职责和工作纪律，以及文明用语和行为规范，细化窗口受理、送达等各项工作标准并对外公布，供群众监督，接受社会监督，努力打造消防服务新形象；加强对窗口工作人员的业务知识和能力培训，增强与群众的沟通能力；主动问需于民、问计于民，于细节处下足工夫，于细微处体现服务，利用受理小窗口，做好服务大文章。

　　简政放权，提高受理窗口办事的便捷性。大队在政务服务中心消防窗口摆放办事、消防行政审批办理流程明白纸、服务指南等便民利民服务资料，使办需要理业务的群众能一目了然，清晰地了解办事程序，使消防业务百姓皆知，使群众知道去哪办、怎么办、需要做哪些准备、多长时间能办完等，让群众提前掌握办理流程和需要准备的材料，最大限度的提高办事效率。

　　强化培训，提高窗口受理人员工作效率。大队定期对窗口工作人员进行培训，深入学习《消防法》、《建设工程消防监督管理规定》及审批权限等文件，使其熟练掌握相关法律要求，严格规范受理项目的程序、内容和注意事项，全面熟悉、准确理解、正确掌握各项制度的要求、各项业务的具体流程和相关规定，切实提高服务水平；严格规范窗口工作人员“用微笑服务”，耐心向前来办事的人员进行解释和阐述，让群众清晰明了相关手续，对待前来进行消防咨询的人员，要本着为民服务的理念，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，真心帮助服务群众，真正做到行政效率提升“让群众少跑腿，让数据多跑路”。