为进一步落实“放管服”改革要求,4月28日,东营海事局结合工作实际,制定发布了《“零跑腿”和“只跑一次”(第一批)事项清单》。本次发布的“零跑腿”和“只跑一次”办理事项共16项,其中零跑腿事项7项,只跑一次事项9项,事项清单注明了各事项办理系统和网址,确保相对人申办渠道畅通。
为确保事项清单及时发布,东营海事局采取多项举措,持续优化政务办理机制,不断提升政务服务效率。梳理各业务事项,逐一进行桌面推演。东营海事局高度重视实现“零跑腿”和“只跑一次”事项清单的制定,结合日常工作实际,对各项海事业务办理渠道进行认真梳理,并以相对人的角色对拟发布的各事项进行系统申报推演,确保渠道畅通。
相对人角度出发,践行“互联网+政务服务”。为更好服务相对人,在征询相对人意见和建议的基础上,东营海事局对“东营海事”微信公众号进行了修改完善,增加了业务申报、业务指南、表单下载等多个功能,并及时进行更新,确保微信公众号实用性不断增强。
优化政务服务方式,严格落实海事政务办理服务规范。东营海事局严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等十项服务规范制度,开通邮寄业务,真正实现了政务办理规范化、服务举措多样化、窗口办事人性化。
下一步,东营海事局加大“零跑腿”和“只跑一次”事项清单的宣传力度,将服务和监管落实到位,打造相对人满意的海事服务窗口。
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