大众网·海报新闻东营1月8日讯（记者 李娜娜 通讯员 康瑞祥 李硕）年关将至，买到一张回家的车票成了不少在外务工人员的心头难事。为了帮助务工人员解决购票难的问题，2020年1月8日，东营区黄河路街道祥河社区新时代文明实践志愿帮扶小分队走进辖区及周边建筑工地，开展了以“温暖返乡路 志愿伴你行”为主题的助力务工人员网购回乡车票活动。

　　现场，志愿者们耐心教导前来求助的外来务工人员如何使用手机进行网上购票，并告知他们一些取票过程中的注意事项。临近购票时间点，在场的志愿者们更是手把手地帮助他们实际操作来完成订票。张师傅是最先通过志愿者帮忙预定回家车票的人，他激动地表示这回终于不用再去车站排队了。“往年去车站排队买票，特别耽误工夫，可自己又不会在网上买票。今年可好了，直接从网上买了再去取票，踏实!”

　　“帮忙网络购票，对我们来说是举手之劳，能帮助辛苦了一年的农民工朋友们轻松买到回家的车票，助他们顺利返乡，我这心里也热乎乎的。?”东营区黄河路街道祥河社区党支部书记张海芳表示。

　　在黄河路街道，这样的新时代文明实践“订单式”志愿服务已成为常态。为真正打通宣传群众、教育群众、服务群众的“最后一公里”，黄河路街道改变以往“灌输式”的服务模式，启动点亮行动，即“群众点单，志愿团队接单”，更加准确摸清楚群众需求，让志愿服务有的放矢。不仅拓宽了社区志愿服务的范围，同时也为满足辖区群众需要提供了更有效的途径，将志愿者资源和群众的需求“精准对接”，不断畅通民意表达渠道，增加个性服务，减少了重复服务，着力解决群众反映的问题，让每一次志愿服务更加贴心、温暖。