气温越来越低，冬天也越来越近。近日，市供热管理处发布2020—2021采暖季收费通知，各县区取暖费收费工作也陆续展开。

　　供热价格未变

　　提倡市民网上缴费

　　中心城区供热收费标准依据《关于延期执行中心城区供热价格的通知》（东价发〔2018〕79号文件）正常按建筑面积收取，整个供暖季居民供热价格为21元/平方米，非居民供热价格为32元/平方米，与去年供热价格一样。2020年10月12日至11月10日为集中收费时间，若逾期缴费将影响正常供暖。

　　已实行单户控制的住宅可直接通过网上缴费或到银行代收网点缴费。东营农村商业银行、中国工商银行开通网上银行、手机银行、自助终端、银行窗口代收取暖费业务，热用户只需登陆以上两个银行的官方网站，按照缴费流程说明查找到“东营市供热管理处缴费”并录入“用户编号”和“用户姓名”即可实现网上银行缴费服务。“用户编号”和“用户姓名”可查询前一年度采暖季收费票据，个别票据遗失的用户可通过东营市供热处客服电话（8333456）进行查询。

　　未分户小区及非住宅区域需要继续到市供热管理处大厅进行缴费。东营市供热处营业室及市行政审批服务局政务大厅设有POS机，支持银行卡、微信、支付宝等缴费方式；为保证资金安全，建议尽量不要使用现金缴费。

　　为做好疫情防控工作，提倡热用户采用网上缴费方式。到市供热处营业室、市行政审批服务局政务大厅和银行代收网点缴费时热用户应自觉佩戴口罩、配合现场测温、遵守出入秩序、服从缴费管理。

　　未分户区域不用热

　　须10月31日前办理停暖手续

　　本供暖季不用热的未分户区域热用户须于10月31日前到市供热处办理停暖手续。上年度已办理停暖手续，本供暖季继续不用热的用户，需要到市供热处办理复审手续。逾期不办视为供暖，需正常缴纳取暖费。低保用户以市民政局提供的用户信息为准，收费标准执行市物价局相关文件。欠缴往年取暖费的热用户应尽快到东营市供热处营业室结清欠费。否则，东营市供热处有权按法律程序追缴。需要注意的是，为避免错缴，用户缴费时需认真核对缴费信息，正常供暖开始后不再办理用户退费。

　　缴费后，市民应尽快电话联系市供热处所属供热站工作人员，开启阀门的过程中保证家中留人并注意观察。实行热计量的小区，需仔细阅读温控器说明书并正确设置，如果温控器设置不正确可能会影响正常供热。暖气开通后，有一定的循环预热时间（特别是地暖供热区域），但是如果缴费开通后家中长时间不热（超过24小时）可联系市供热处客服中心人员处理。

　　另外，二手房购房者务必到市供热处查询交易房屋的供暖缴费情况，并及时办理过户。现场缴费过程中热用户需及时核实更新手机号码，方便电子发票获取打印，保障热用户及时用暖。

　　市供热处客户服务中心统一受理用户电话报修及咨询事宜。供暖期间及前后（10月15日～次年3月20日）客户服务中心实行24小时全天候服务。更多详情可咨询市供热处客户服务中心电话：8333456。