编者按：志愿者是一座城市的文明使者，志愿服务是城市形象的“最美名片”。学雷锋做好事不是一阵风，也不是走过场，现如今，志愿服务已成为东营人的新风尚。1289支队伍181705名志愿者，他们让这座城市时刻散发着温暖的光芒。在这个暖意渐融的三月，东营大众网推出《红马甲的故事》系列报道，带你走进身边的志愿者，一起聆听他们的在志愿服务道路上的点点滴滴，一起分享他们所经历的那些暖心故事，我们相信，总有那么一个瞬间，让你心弦触动，引领你穿上红马甲，走上志愿之路！

志愿者帮旅客搬运行李

　　大众网东营2月28日讯（记者 张小倩 实习生 练迪新）“您好，请问需要帮忙吗？”“您好，我帮您拿行李吧。”……每逢节假日以及周三、周末，在汽车总站的各个角落，我们总能看到身穿红马甲的人，他们不是在帮过往旅客搬运行李，就是帮旅客取票，从未停歇。他们就是东营油城义工爱心协会的志愿者，过往旅客的一句“谢谢”就是他们志愿服务最大的动力。

　　据了解，油城义工爱心协会在东营市长途汽车总站的爱心驿站2016年正式启动，主要是为了缓解逢年过节长途汽车站旅客多的问题。“车站是一个城市文明的窗口，我们所做的服务不仅要让东营人出行方便，更让外来旅客对东营有个好印象。”油城义工爱心协会爱心驿站项目负责人吴佳秀说，自项目启动以来，志愿者们坚持每周三天每天至少九小时以上的车站志愿服务活动，像春运等旅客多的节假日，他们每天都坚持在车站，“节假日对别人来说是放假，对我们来说就意味着更多的志愿服务工作要做。”吴佳秀说，截至目前，爱心驿站服务活动已组织342期，累计活动工时达23537.8小时。

志愿者为老人托运行李

　　接送站、帮忙取票、搬运行李……这些看似简单的工作油城义工爱心协会的志愿者们却经常做，在汽车站一站就是一天，因与顾客交流哑嗓子也是常有的事。因为辛勤的付出，受他们帮助的旅客也不计其数，从大港坐车到东营的86岁的老人就是其中一位。2017年5月，老人只身一人从大港坐汽车来看望摔伤的姐姐，但是到了东营后才发现自己不知道怎么去姐姐家。发现老人后，驿站的志愿者赶紧上前帮忙，经询问才得知老人原来想要去姐姐家却不知该怎么走，“老人年纪大了，看着行动不便，我们的志愿者就自己开车将老人送达了目的地。”吴佳秀说。

　　除了行动不便的老年人受到过志愿者的帮助，从烟台走失的一位男孩也是其中一位。“当时我正在驿站值班，男孩跟我聊了几句就走了，但是凭借着多年做志愿者的敏锐直觉，我觉得这个男孩有问题，就让我们的志愿者把男孩追了回来。”吴佳秀说，经过耐心询问，得知这个男孩是烟台的走失人员，最终志愿者帮忙联系上了男孩的家属，并通知了东营区救助中心，救助中心的工作人员将男孩安全送到家。

志愿者为旅客指引方向

　　像这样的事情还有很多，爱心驿站的爱心服务也一直在延续。面对形形色色的旅客，驿站的工作需要的不仅是毅力，更是耐心，当记者问到他们坚持下来的原因时，吴佳秀说，“每当帮助过的人说一句感谢地话，她们就觉得所有的付出都值了。”

　　采访虽然结束了，爱心驿站的志愿服务还在继续，下一步，他们将继续提升服务工作质量，为过往旅客提供更加细致周到的服务工作，把爱心驿站做成东营文明窗口，同时吸引更多的志愿者参与进来。